Luxor Theater Rotterdam | hoofd marketing en customer service

Het team van Luxor Theater Rotterdam zoekt een nieuwe collega

Hoofd Marketing en Customer Service
(x/v/m) 36 uur per week

Ben jij iemand die strategisch denkt, mensen weet mee te nemen en publieksontwikkeling, data en maatschappelijke impact met elkaar weet te verbinden? Bij Luxor werk je aan de verdere positionering van het podium voor de stad, met oog voor artistieke kwaliteit, betekenis en duurzame publieksrelaties. Je neemt actief deel aan het managementteam, brengt overzicht en focus en denkt vooruit, zonder de praktijk uit het oog te verliezen. In deze rol verbind je inzichten aan keuzes, verhalen aan publiek en ambities aan concrete resultaten.

Over onze organisatie

Luxor is het podium voor de stad. Hier gebeurt het: van grootse musicals tot scherp cabaret, van meeslepende opera tot dans die je van je stoel blaast. Rotterdams, nationaal én internationaal. Altijd met één belofte: een avond die je niet vergeet.

Al meer dan honderd jaar is Luxor verbonden met Rotterdam. Met twee iconische theaters midden in de stad zit Rotterdam in ons DNA: in onze programmering, onze samenwerkingen en in de mensen die hier werken. Luxor bouwt bruggen tussen mensen en verhalen en wil een plek zijn waar iedereen zich welkom voelt. En Luxor is meer dan een theater. Het is een ontmoetingsplek voor de stad, waar mensen elkaar vinden: tijdens een voorstelling in de zaal, een dansmiddag of jamsessie in Café Dox, of bij een expositie in de Containertrap. Als podium voor de stad wil Luxor artistieke kwaliteit verbinden met maatschappelijke betrokkenheid en blijvende impact.

Over deze functie

Als Hoofd Marketing en Customer Service speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van Luxor als podium voor de stad. Je geeft leiding aan de teams Marketing en Customer Service en bent onderdeel van het managementteam. In deze rol combineer je strategisch denken met operationele slagkracht. Je vertaalt de artistieke, maatschappelijke en commerciële ambities van Luxor naar een heldere, data-gedreven publieks- en marketingstrategie. Daarbij gaat het niet alleen om zichtbaarheid en bereik, maar ook om betekenis: hoe Luxor zich verbindt met verschillende publieken en hoe duurzame relaties met bezoekers worden opgebouwd.

Marketing vervult binnen Luxor een steeds zwaardere strategische rol. Je beweegt je gemakkelijk in de driehoek Marketing, Programmering en Development en draagt actief bij aan organisatiebrede keuzes. Je brengt focus en overzicht, helpt prioriteren en stimuleert een manier van werken waarin data en inzicht een duidelijke rol spelen in besluitvorming.

Als hoofd van de afdeling ben je zichtbaar en benaderbaar. Je schept duidelijkheid, neemt besluiten en zorgt ervoor dat mensen worden meegenomen in de richting die wordt gekozen. Je bewaakt de balans tussen experimenteren en doorpakken en draagt bij aan een professionele en samenwerkingsgerichte cultuur.

Je verantwoordelijkheden in deze rol:

• Leidinggeven aan de teams Marketing en Customer Service

• Ontwikkelen en uitvoeren van de marketing-, branding- en publieksstrategie

• Sturen op publieksverbreding, herhaalbezoek en duurzame publieksrelaties

• Regie voeren op CRM-, data- en databasemanagement

• Verantwoordelijk voor jaarplannen, KPI’s, begroting en budgetten

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren en betrokken manager die marketing en customer service verder kan brengen in een organisatie met ambitie. Iemand die strategisch kan denken, overzicht houdt en tegelijkertijd dichtbij mensen blijft. Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van een publieks- of marketingstrategie in een complexe organisatie, waarin verschillende belangen en perspectieven samenkomen. Je voelt je comfortabel aan een managementtafel, neemt daar actief positie in en draagt bij aan koers en focus. Je werkt graag data-gedreven en weet inzichten uit publieks-, ticket- en klantdata te vertalen naar scherpe keuzes en concrete acties. Je hoeft geen dataspecialist te zijn, maar je begrijpt het belang van data en maakt het een vanzelfsprekend onderdeel van besluitvorming. Als manager ben je transparant, benaderbaar en duidelijk. Je stimuleert samenwerking, investeert in de ontwikkeling van je team en durft besluiten te nemen wanneer dat nodig is. Je kunt omgaan met verschil van inzicht en ziet wrijving als iets dat, mits goed begeleid, kan bijdragen aan betere keuzes. Affiniteit met cultuur en podiumkunsten is belangrijk. Ervaring in de theatersector of in Rotterdam is geen vereiste. We staan nadrukkelijk open voor kandidaten die nieuw perspectief meebrengen en Luxor verrijken met andere ervaringen en invalshoeken.

Wat hebben wij je te bieden?

We vragen niet alleen iets van je, we hebben ook echt iets te bieden: je krijgt de ruimte om te werken aan publieksontwikkeling en impact binnen een organisatie die stevig staat en midden in de stad is verankerd. Het gaat om een functie van 36 uur per week, met een startdatum per 1 juni 2026. De functie is ingeschaald in functieschaal 9 van de CAO Nederlandse Podia (4.454 euro tot 6.540 euro bruto bij 36 uur).

Je komt terecht in een informele en betrokken werkomgeving, met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. We vinden het belangrijk dat mensen zich prettig en gezond voelen op het werk — daar horen ook kleine, alledaagse dingen bij.

We bieden je:

• 180 vakantie-uren, 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering

• Een pensioenregeling bij ABP, reiskostenvergoeding en een maandelijkse vergoeding voor mobiele telefonie

• Ruimte voor ontwikkeling en professionalisering, passend bij jouw rol en ambities

• Het gratis bezoeken van voorstellingen en een inspirerende werkplek in hartje Rotterdam

• Een betrokken werkomgeving met aandacht voor welzijn, waaronder dagelijks gratis fruit, gezellige borrels en uitjes

Solliciteren?

Ben je enthousiast en herken je jezelf in deze rol? Klik op de sollicitatiebutton en upload je cv en je antwoorden op de praktijkvragen hieronder uiterlijk donderdag 5 maart 2026. We kijken ernaar uit om jouw ideeën en aanpak te lezen.

De headhunters en recruiters van DDJ& begeleiden deze procedure en verzorgen de eerste screening. We streven samen naar een eerlijke beoordeling en gelijke kansen voor iedereen. Daarom vragen we geen motivatiebrief, maar werken we met gerichte praktijkvragen. Rond de sluitingsdatum kun je worden uitgenodigd voor een korte online kennismaking met of Sze Man Ho of Bram De Jaeger. Voor vragen kun je hen bereiken via opportunities@dixon-dejaeger.com.

De eerste gespreksronde vindt plaats op woensdag 18 maart 2026. De tweede ronde, inclusief praktijkopdracht, staat gepland op donderdag 26 maart 2026. We hopen onze nieuwe collega zo spoedig mogelijk en uiterlijk per 1 juni 2026 te kunnen verwelkomen.

Noteer deze momenten alvast in je agenda, we hopen je in maart persoonlijk te spreken!